プライバシーポリシー

株式会社コートリンク・ジャパン（以下「当社」といいます。）は、テニス関連事業の運営にあたり、お客様、会員、受講者、イベント参加者、取引先その他当社に個人情報を提供される方（以下「お客様等」といいます。）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社コートリンク・ジャパン

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-23-4 コートリンク・ジャパンビル 3F

電話番号：+81 3-6427-5831

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する個人情報および取得方法

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、性別、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 所属、勤務先、学校名、保護者情報（未成年者の場合）
• テニス経験、レベル、希望するレッスン内容、参加希望イベント情報
• 申込履歴、受講履歴、問い合わせ内容、アンケート回答内容
• 決済情報、請求情報、口座情報の一部（必要な範囲に限る）
• 当社ウェブサイトの利用情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴等
• 防犯カメラ映像、施設入退館記録、事故・怪我に関する情報

当社は、レッスン申込、イベント参加、問い合わせ、会員登録、契約締結、施設利用、採用応募、アンケート、ウェブサイト利用等の場面で個人情報を取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• テニススクール、レッスン、イベント、合宿、試合、キャンプ等の運営・提供
• 会員登録、予約管理、出欠管理、連絡、本人確認
• 受講レベルの把握、指導内容の最適化、安全管理
• 料金請求、決済処理、返金、領収書発行、債権管理
• お問い合わせ、資料請求、苦情、事故対応への対応
• サービス改善、品質向上、統計分析、マーケティング分析
• 新サービス、キャンペーン、イベント等の案内送付
• 採用選考、採用連絡、入社手続き
• 法令遵守、紛争対応、権利行使および義務履行
• 施設の安全管理、不正利用防止、セキュリティ確保
• 上記に付随する業務の遂行

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法令に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• お客様等の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 当社の正当な事業運営上の必要性があり、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲で利用する場合

なお、当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、必要な同意取得その他の措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および業務委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• その他個人情報保護法により認められる場合

当社は、以下の業務を外部事業者に委託することがあります。

• システム保守・運用
• 決済代行、請求書発行、会計処理
• メール配信、SMS配信、顧客管理
• 配送、印刷、事務処理
• イベント運営補助、施設管理、警備

この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーに保存される場合、または外国にある事業者に取り扱いを委託する場合があります。

その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、本人が適切に認識できる情報の提供等、必要な措置を講じます。

当社が外国にある第三者へ個人情報を提供する場合は、法令に基づく同意取得または必要な情報提供を行います。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の考え方は以下のとおりです。

• 会員・受講・予約・契約情報：契約終了後、一定期間
• 会計・税務関連情報：法令で定められた期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 防犯カメラ映像：安全管理上必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、法令に従い、適切な方法で消去または匿名化します。

8. お客様の権利

お客様等は、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する情報提供の求め
• 処理への異議申立て

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上対応できない場合や、当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合は、この限りではありません。

9. 同意の撤回

お客様等は、同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。

ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。

また、お客様等は、個人情報保護法その他法令に基づき、個人情報保護委員会その他の監督機関に対して苦情を申し立てることができます。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：取扱規程の整備、責任者の設置、アクセス権限管理
• 人的安全管理措置：従業員教育、秘密保持義務の徹底
• 物理的安全管理措置：入退室管理、施錠管理、書類・媒体の保管管理
• 技術的安全管理措置：暗号化、認証管理、ログ管理、マルウェア対策
• 外的環境の把握：外国における個人情報保護制度の確認

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策を講じます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社コートリンク・ジャパン

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-23-4 コートリンク・ジャパンビル 3F

電話番号：+81 3-6427-5831

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年6月15日